ЗВІТ про підсумки роботи Оратівського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) за 2025 рік та першочергові завдання на 2026 рік
Оратівський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) є бюджетною установою, що заснована на комунальній власності територіальної громади, підзвітна та підконтрольна відділу соціального забезпечення та охорони здоров’я Оратівської селищної ради.
Основні завдання Територіального центру:
- виявлення одиноких громадян похилого віку, осіб з інвалідністю, які перебувають в складних життєвих обставинах, та забезпечує надання їм соціальних послуг за місцем проживання чи в умовах стаціонарного перебування відповідно до державних стандартів;
- встановлення зв’язків з підприємствами, установами та організаціями всіх форм власності, фізичними особами з метою сприяння в наданні соціальних послуг громадянам;
- внесення відомостей про отримувачів соціальних послуг до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг;
- проведення моніторингу надання соціальних послуг та оцінки їх якості.
Установа провадить свою діяльність на принципах системності соціального обслуговування громадян, адресності та індивідуального підходу, доступності та відкритості, добровільного вибору отримання соціальних послуг, гуманності, компетентності, законності, соціальної справедливості, забезпечення конфіденційності, дотримання стандартів якості, відповідальності за дотримання етичних і правових норм.
Надання соціальних послуг здійснюється структурними підрозділами територіального центру: відділенням соціальної допомоги вдома, відділенням стаціонарного догляду для постійного або тимчасового проживання.
До соціальних послуг, які вже надавалися, а саме: догляд вдома, догляд стаціонарний, інформування у 2025 році додано соціальний супровід ветеранів війни та членів їхніх сімей.
На обслуговуванні у відділеннях територіального центру протягом 2025 року перебувало 327 громадян похилого віку та осіб з інвалідністю, зокрема, з догляду вдома – 303 особи, стаціонарного догляду – 24 особи, інформування – 311 осіб. З них 264 особи похилого віку, 63 особи з інвалідністю.
На безоплатній основі соціальні послуги надано 316 особам, що складає 96,6 % від загальної кількості отримувачів соціальних послуг. На платній основі – 11 громадянам (9 особам у відділенні соціальної допомоги вдома та 2 особам у відділенні стаціонарного догляду), що становить 3,4 % від загальної кількості отримувачів соціальних послуг.
У 2025 році припинено надання соціальних послуг 40 особам, з них внаслідок смерті – 35 осіб; дострокове розірвання договору у зв’язку із зміною місця проживання – 5 осіб.
Адміністрація разом з відділенням соціальної допомоги вдома знаходиться в орендованому кабінеті площею 32,8м2 на другому поверсі адміністративної будівлі, що відповідає санітарним і протипожежним вимогам, забезпечений електропостачанням, опаленням, розташований в місці зі зручним транспортним сполученням. У приміщенні Територіального центру оформлений стенд з інформацією про порядок надання, умови та зміст соціальних послуг.
Працівники Територіального центру забезпечені робочими місцями, обладнанням, інвентарем, витратними матеріалами, необхідними для виконання їхніх обов’язків, а також нормативно-правовим актами, методичними та іншими матеріалами у сфері надання соціальних послуг. В наявності два ПК, чотири ноутбуки, шість принтерів, працює інтернет
Адміністрація територіального центру організовує та забезпечує роботу відділень, здійснює контроль за дотриманням законодавства про надання соціальних послуг.
Для здійснення інформаційно-роз’яснювальної роботи серед населення щодо діяльності територіального центру забезпечено постійне висвітлення на сайті селищної ради інформації про надання соціальних послуг мешканцям громади (перелік, зміст соціальних послуг, порядок і умов їх надання, категорії населення, які мають право на отримання, контакти, тощо)
Також підготовлено інформаційні матеріали щодо роботи територіального центру.
Відділенням соціальної допомоги вдома за місцем проживання отримувачів надається комплексна соціальна послуга «Догляд вдома», а саме, у 37 населених пунктах громади працюють 42 соціальних робітники. На обліку перебуває 297 одиноких людей похилого віку та осіб з інвалідністю.
За звітний період робота у відділенні проводилась робота з виявлення громадян, які потребують надання соціальних послуг (реагування на отримані особисті звернення та від інших субʼєктів, заяви, телефонні, письмові, електронні, усні повідомлення про осіб з інвалідністю, осіб похилого віку, співпраця зі старостами та спеціалістами старостинських округів, матеріали в засобах масової інформації тощо), шляхом безпосереднього відвідування громадян за місцем їх проживання/перебування.
Протягом 2025 року було проведено 46 обстежень матеріально-побутових умов сімей та виявлено 42 громадян, які знаходились в складних життєвих обставинах та мали потребу в наданні соціальних послуг. З них 37 осіб прийнято для надання соціальної послуги догляд вдома 4 особи до відділення стаціонарного догляду. Загальна кількість обслугованих у відділенні за 2025 рік склала 297 осіб.
Відповідно до потреб отримувачів та їх індивідуальних планів надання соціальних послуг здійснюють 42 соціальних робітники. За звітний період, в умовах воєнного стану, соціальні робітники відділення забезпечували отримувачів соціальних послуг своєчасною, доступною та якісною підтримкою, а саме: придбання і доставка продуктів харчування, медикаментів, промислових товарів, допомога на присадибній ділянці, в приготуванні їжі, прибиранні житла, оплата комунальних послуг, оформлення документів для отримання субсидій на відшкодування витрат для оплати комунальних послуг. Також проведена щорічна робота щодо забезпечення підопічних овочами, фруктами та паливом на зимовий період.
Між працівниками установи та підопічними налагоджено постійну комунікацію за допомогою телефону, соціальних мереж Інтернету.
Для соціальних робітників відділення соціальної допомоги вдома постійно проводяться навчання, на яких вони ознайомлюються з новими законодавчими і нормативно-правовими документами, що регламентують діяльність у сфері надання соціальних послуг, методичними та інструктивними матеріалами професійної діяльності.
Цілодобовий догляд для осіб похилого віку та людей з інвалідністю забезпечує відділення стаціонарного догляду для постійного або тимчасового проживання, яке розраховане на 24 ліжко-місць, знаходиться в с.Фронтівка. Протягом 2025 року тут отримали послуги 24 особи, серед них 14 літніх громадян і 10 осіб з інвалідністю, з яких 8 лежачих.
16 працівників відділення надають соціальну послугу «Стаціонарний догляд», забезпечуючи належний рівень догляду, медичне обслуговування, харчування, гігієну й турботу.
Для підопічних створені належні умови проживання, організовано чотирьохразове збалансоване харчування, побутове і медичне обслуговування, постійно здійснюються заходи щодо покращення умов проживання – поточні ремонти, заміна меблів, постільної білизни тощо. Біля приміщення відділення є бесідки та зони відпочинку, квітники, зелені насадження. Приміщення забезпечене безперебійним гарячим (бойлери) і холодним водопостачанням, освітленням, опаленням. Проживаючі забезпечені одягом, взуттям, постільною білизною, м’яким та твердим інвентарем, столовим посудом. У наявності засоби реабілітації.
Обсяг витрат на надання соціальних послуг стаціонарного догляду за 2025 рік становить 3 141 014 грн, середня вартість утримання – 14 765 грн на місяць. Вартість харчування 1 підопічного в день – 77,61 грн. Натуральні добові норми харчування виконувались на 100%.
Систематично проводиться моніторинг стану здоров`я підопічних, надаються консультації. Налагоджена співпраця з лікарями первинної ланки.
Протягом 2025 року територіальним центром проведено ряд заходів з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору для мешканців відділення з урахуванням їх індивідуальних потреб:
на вході на територію облаштовано пандус з поручнями;
перед перешкодами, що становлять небезпеку для осіб з порушенням зору, розташували попереджувальні тактильні смуги;
вхід до установи обладнано кнопкою виклику
забезпечили візуальний контраст дверей та порогів;
вхід до відділення, всі приміщення, доступні для маломобільних груп населення, позначили інформаційними табличками з міжнародним символом доступності і написом, що продубльовано шрифтом Брайля;
шляхи і напрямки руху, доступні та безпечні для осіб з інвалідністю, позначили міжнародним символом доступності тощо;
проведено оцінку безбар’єрності відділення.
Відділення має резервне живлення електропостачання (генератор), приміщення опалюється твердопаливними котлами. Підготовлені до експлуатації резервні плити: під скраплений газ та приготування їжі на дровах.
Відділення стаціонарного догляду має велику прилеглу територію. На присадибній ділянці вирощуються овочі.
В приміщенні Світлиці стаціонарного відділення проведено заходи до Великодніх свят, Дня людей похилого віку, Нового року та до різдвяних свят.
Важливим аспектом в роботі установи було проведення внутрішнього моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг у відповідності до наказу директора від 03.02.2025 № 7-од «Про проведення моніторингу та внутрішньої оцінки якості соціальних послуг»
За загальними результатами проведеного моніторингу та внутрішньої оцінки якості наданих соціальних послуг «догляд вдома», «стаціонарний догляд» отримано статус «добре» і зазначено, що соціальні послуги, які надаються територіальним центром, відповідають державним стандартам та потребам отримувачів соціальних послуг. Також відмічено позитивні результати в роботі установи, зокрема – підвищення рівня професійної компетентності працівників та якості ведення ділової документації; удосконалення існуючих та впровадження нових форм роботи.
Протягом року колектив територіального центру працював над зміцненням матеріально-технічної бази.
У 2025 році за рахунок місцевого бюджету:
придбано комп’ютерну техніку із сучасним програмним забезпеченням на суму 61 685 грн, що дало змогу працівникам територіального центру працювати в єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС), створити електронні кабінети, призначені для роботи надавачів та отримувачів соціальних послуг «Кейс – менеджмент»;
обладнано кабінет для фахівців із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб – придбано офісні меблі на суму 54 878 грн, закуплено оргтехніку на суму 123 709 грн;
придбано будівельні матеріали для облаштування та облаштовано архів територіального центру;
замінено вікна на нові пластикові у адміністративному кабінеті Територіального центру;
у відділенні стаціонарного догляду зроблено косметичний ремонт кімнат для проживання, облаштовано накриття майданчика перед запасним входом від атмосферних опадів навісом;
відремонтовано твердопаливний котел в МТП для внутрішньо переміщених осіб в с.
За рахунок спецфонду у відділення стаціонарного догляду придбано новий холодильник для медикаментів на суму 5750,00 грн.
З метою зміцнення та оновлення матеріально-технічної бази та надання всебічної підтримки громадянам, що отримують соціальні послуги, територіальний центр активно співпрацював з громадськими організаціями, благодійними фондами, фермерськими господарствами, організаціями та мешканцями громади. У 2025 році для потреб для відділення стаціонарного догляду отримано благодійної допомоги на суму 154 696 грн (планшет від БО «Благодійний фонд «Співдія», продукти харчування від ТОВ «Агробуд», ТОВ «ЕСКІТ» та від населення громади, санітарно-гігієнічні засоби, побутова хімія від ТОВ «Стар-груп», пральна машина, сушильна машина, морозильна камера, наматрацники від фізичних осіб).
Проте, незважаючи на позитивні результати роботи для покращення обслуговування та якісного надання соціальних послуг необхідно придбання спеціалізованого автомобіля з підйомником для надання транспортної послуги «соціальне таксі» маломобільним групам населення, які проживають на території громади, опинилися у складних життєвих обставинах та мають порушення опорно - рухового апарату, зору тощо.
Пріоритетні завдання Оратівського територіального центру соціального обслуговування на 2026 рік наступні:
- Створення доступного інформаційного середовища з питань соціальної підтримки населення громади.
- Надання базових соціальних послуг за результатами визначення потреб населення у соціальних послугах.
- Підвищення рівня транспортної доступності соціальної підтримки та соціальних послуг.
- Проведення моніторингу якості та своєчасності надання соціальних послуг за визначеними критеріями.
- Зміцнення матеріально-технічної бази відділення стаціонарного догляду та адміністрації територіального центру загалом.
