Належне соціальне обслуговування громадян у пріоритеті
Соціальний захист мешканців Оратівської громади є одним із основних напрямків діяльності виконавчих органів, комунальних установ і закладів селищної ради. Зокрема, відповідними соціальними послугами громадян певних категорій забезпечує Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) відповідно до законодавства про соціальні послуги та положення.
Робота Територіального центру спрямована на виявлення громадян, які перебувають у складних життєвих обставинах. А саме, одиноких громадян похилого віку, осіб з інвалідністю, осіб без постійного місця проживання, внутрішньо переміщених осіб та інших вразливих категорій населення з метою забезпечення якісного надання їм соціальних послуг.
Установою надаються такі соціальні послуги: догляд вдома, соціальний супровід, натуральна допомога, представництво інтересів, інформування, стаціонарний догляд, кризове та екстрене втручання.
Відповідно до рішення селищної ради до повноважень Територіального центру віднесено забезпечення супроводу ветеранів війни, демобілізованих осіб, членів їх сімей. Відповідно до штату введено 3 посади фахівців із супроводу ветеранів війни та членів їх сімей. Очікується надходження субвенції для забезпечення фінансування цього важливого і актуального на сьогодні напряму діяльності.
Загальна чисельність працівників територіального центру становить 63 особи, з них у відділенні догляду вдома працює 44 особи, у стаціонарному відділенні – 14, загальний персонал – 4 особи.
Інформування населення територіальної громади про перелік соціальних послуг, їх зміст і порядок надання, здійснюється шляхом розміщення інформації на офіційному сайті Оратівської селищної ради. Також інформування проводиться старостами, соціальними робітниками тощо.
У структурі Територіального центру є відділення соціальної допомоги вдома та відділення стаціонарного догляду для постійного або тимчасового проживання. Послуги у цих структурних підрозділах надаються відповідно до державних стандартів.
Станом на 01.06.2025 соціальні послуги отримали 311 осіб, з них 290 осіб - у відділенні соціальної допомоги вдома і 21 особа - у відділенні стаціонарного догляду.
За зверненнями громадян для надання соціальних послуг працівниками територіального центру здійснюється оцінка потреб особи/сім’ї в соціальному обслуговуванні та надається допомога в оформленні пакету документів. За період із січня по червень 2025 року виявлено та взято на обслуговування вперше згідно рішень відділу соціального забезпечення та охорони здоров’я:
-
у відділенні соціальної допомоги вдома 16 громадян похилого віку, 284 справи переглянуті у зв’язку із закінченням терміну дії договору.
-
у відділенні стаціонарного догляду 2 особи, 22 справи переглянуті та продовжені терміни дії договорів.
У відділенні соціальної допомоги вдома 290 громадян отримують послугу догляду вдома відповідно до укладеного договору, індивідуального плану надання соціальної послуги, з урахуванням групи рухової активності та згідно з затвердженим графіком відвідувань. Зокрема це:
-
допомога у самообслуговуванні;
-
допомога у веденні домашнього господарства (допомога у приготуванні їжі, косметичному прибиранні житлового приміщення, подвір’я у пранні, допомога допомога в обробітку присадибних ділянок (за потреби, не більше 2 сотки);
-
закупівля продуктів, медикаментів, засобів гігієни та інших товарів;
-
спостереження за станом здоров’я, виклик лікаря, відвідування хворих у закладах охорони здоров’я;
-
надання психологічної підтримки (бесіди, спілкування, мотивація до активності);
-
надання інформації з питань соціального захисту;
-
допомога в оформленні документів, субсидій, оплата комунальних платежів.
За 5 місяців 2025 року відділенням соціальної допомоги вдома надано більше 60 732 послуг, в тому числі платних (9 осіб) на суму 9 890,50 грн.
Однак, є і проблемні питання – психоемоційні перенавантаження, фізична праця, значна відстань між підопічними. Мобільність, зокрема, відіграє важливу роль – через великі відстані працівники в основному обслуговують підопічних в радіусі кількох кілометрів. Тому є необхідність у придбанні велосипедів.
Відділенням стаціонарного догляду для постійного або тимчасового проживання надаються послуги цілодобово. У відділенні соціальне обслуговування його мешканців здійснюють 15 працівників.
Протягом 2025 року соціальну послугу стаціонарного догляду отримували 21 особа, з яких 11 – громадяни похилого віку, 10 – особи з інвалідністю.
Для підопічних створені належні умови проживання, організовано побутове і медичне обслуговування, постійно здійснюються заходи щодо покращення умов проживання. Біля приміщення відділення є бесідки та осередки відпочинку, квітники, зелені насадження. Приміщення забезпечене безперебійним гарячим (бойлери) і холодним водопостачанням, освітленням, опаленням. Мешканці забезпечені одягом, взуттям, постільною білизною, м’яким та твердим інвентарем, столовим посудом. У наявності засоби реабілітації.
Відділення опалюється твердопаливними котлами, приміщення має резервне джерело електропостачання (генератор). Підготовлені до експлуатації резервні плити: під скраплений газ та приготування їжі на дровах.
Відділення стаціонарного догляду має велику прилеглу територію. На присадибній ділянці вирощуються овочі. Натуральні добові норми харчування виконуються на 100%.
Обсяг витрат на надання соціальних послуг стаціонарного догляду на 2025 рік становить 3 199 014 грн. За 5 місяців 2025 року відділенням надано платних послуг на суму 87 028,00 грн. Вартість соціальної послуги у 2025 році становить 296,60 грн/день.
Завдяки співпраці з організаціями та підприємствами різних форм власності на благодійний рахунок Територіального центру в цьому році залучено 26 250,00 грн. З них продукти харчування 14 006,00 грн та 12 244,00 грн товари, а саме електродуховка, наматрасники, санітарно-гігієнічні засоби.
Проводиться моніторинг стану здоров`я підопічних, надаються консультації. Налагоджена співпраця з лікарями первинної ланки.
Для покращення умов проживання у відділенні стаціонарного догляду постійно проводяться ремонтні роботи. Цього року зроблено ремонт харчоблоку. Встановлено витяжну шафу, повністю замінено меблі на з нержавіючої сталі та обладнання на загальну суму 92900грн. В даний час розпочато ремонт окремих кімнат для проживання підопічних. В планах упорядкування території – облаштування доріжок для організації безбар'єрного середовища для людей з інвалідністю.
В рамках поліпшення матеріально-технічного забезпечення територіального центру облаштовуються робочі місця фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб меблями, оргтехнікою та іншими необхідними матеріальними засобами. Також облаштовується архів територіального центру.
У березні 2025 року проведено моніторинг та внутрішню оцінку якості соціальних послуг, які надаються Територіальним центром. Діяльність відділення соціальної допомоги вдома, відділення стаціонарного догляду оцінена «добре».
Згідно з аналізом результатів моніторингу та думки отримувачів соціальних послуг встановлено, що послуги надаються повному обсязі відповідно до затверджених державних стандартів та індивідуальних планів. Підопічні дякують за людяність, допомогу, якісне і своєчасне надання соціальних послуг. Це є однією з найважливіших складових оцінки діяльності територіального центру.
Територіальним центром налагоджена системна робота з надання соціальних послуг сім’ям та особам, які опинилися в складних життєвих обставинах, а наявні ресурси дають можливість задовольнити попит громадян у соціальних послугах. До переліку послуг, отримання яких найбільше потребують мешканці, належать: догляд вдома, натуральна допомога, стаціонарний догляд.
Незважаючи на «добру» оцінку якості соціальних послуг у відділеннях територіального центру, планується ряд заходів, спрямованих на удосконалення та поліпшення процесу обслуговування й підвищення якості надання соціальних послуг, а саме:
- продовження роботи щодо виявлення громадян похилого віку, осіб з інвалідністю та внутрішньо переміщених осіб, з метою надання їм необхідної допомоги, в першу чергу, за місцем проживання;
- постійний контроль надання соціальних послуг щодо їх повноти, якості і своєчасності шляхом телефонного опитування та безпосередньо на місцях;
- зміцнення матеріально-технічної бази відділення стаціонарного догляду (облаштування доріжок на території) та територіального центру загалом (облаштування робочих місць фахівців, архіву).
